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失去了线下,电商还能存活么?

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  实际上,在一切基于互联网的商业模式中(比方线上内容、线上社区和线上商务等),电子商务这个看似只专心于线上的商业模式,其实是最依赖"线下"的。由于一切产品都需求在(线下)现实国际里运送、并交付到顾客手上,而其他一些线上事务(比方端到端转账交易等)则能够彻底经过互联网处理。

  过去,电子商务更多地扮演了线下实体店、电话订购和传统邮购"另一个零售途径"的人物。可是得益于强壮的技能层支持,电子商务似乎更多地被界说成了一种"技能型事务"(technologybusiness)——在这方面,美国电商巨子亚马逊便是一个典型例子。从早年开端,亚马逊就不断强化自身技能力量,这种优势就像是给自己创建了一条护城河,他们的竞赛对手(主要是线下零售商)也由于在技能方面相对较弱而无法与之竞赛。

  不过,亚马逊以及其他专心于电子商务的公司似乎使人们发生了一种刻板印象,即商铺、仓库等线下物业资产现在都变成了一种"负债"。

  线下零售商大约用了十多年时间才意识到,线下资产其实非常有价值,而顾客也巴望获得不同途径的购物体会,因而他们正在寻求能够与数字途径集成更严密的服务。所以,许多电子商务公司开端探究全途径(O2O),而从这方面来看,亚马逊似乎更为抢先。

  不过,线下零售商明显不乐意放弃自己的优势,也纷繁开端履行自己的数字战略。对于亚马逊这样的电子商务公司而言,假如再不拓宽线下事务,很可能会在这场全途径比赛中迅速落败。所以,亚马逊最近也开端测验拓宽线下事务,比方从头布局线下书店和无人零售店,还收买了知名鲜食连锁超市WholeFoods。从亚马逊迈出了第一步之后,职业里的其他线上零售商也开端纷繁效仿,他们非常清楚,只要采取了相似的战略才干避免在竞赛中被淘汰。

  提高诺言

  尽管电子商务在全球范围内得到了迅猛发展,但其实仅仅占到了全部零售事务的很小一部分。每家电子商务公司都想依靠互联网经历去迎合线上客户,但跟着时间的推移,他们却逐步失去了线下客户,而这,才是商场上最大一部分资源。

  其实,凭借丰厚的互联网职业经历以及对客户行为进行更好的剖析,线上电子商务公司更喜欢在线下范畴里一展身手。所以当线上事务获得成功之后,电商公司很自然地开端探究线下职业,这样也能使他们的事务得到进一步增加和扩张。

  更重要的是,采用线上和线下这种混合商业模式能够帮助线上零售商提高诺言,赢得更大的消费集体和商场。对于顾客来说,他们现在能够运用智能手机或平板电脑随时随地浏览电商库存,在这种情况下,假如顾客收到在线上选择好的产品,并且质量与实体店内检查产品实际情况一模一样,无疑能够极大地提高品牌诺言度。特别是在亚洲商场,大多数人似乎对电商公司并没有太多好感,所以混合线上和线下事务是最好的选择。

  举个例子,作为国际上增加最快的电子商务商场,印度本乡两大电商巨子Flipkart和Snapdeal现已开端在不同城市设立线下商铺,女人时尚电子零售商Voonik也考虑在班加罗尔开设实体零售店,家具电商Pepperfry最近也在各个购物中心设立线下体会网点。

  事实上,电商转战线下只是一个开端,未来这种趋势会进一步增强。

失去了线下,电商还能存活么?


  线上和线下混合的主要优势

  线下战略能为电子商务公司带来更多竞赛优势,包含:

  1、削减营销开支并提高销售额

  电子商务其实就像是一个"狗吃狗"的商场,尽管这种比喻不太恰当,但现实的确如此。许多电子商务公司为了占领商场份额竭尽全力地展开各种打折促销活动,甚至会做出一些不沉着的营销手法,这些都会导致耗费很多资金。不仅如此,电商公司为了获取客户还需求在广告上投入惊人的开支,这对他们的收入发生了严重影响。到目前为止,国际上大多数电商公司都没有实现盈亏平衡,更不用说盈利了。

  另一方面,开设线下实体店其实更具本钱效益。尽管店面开支和保护本钱也不低,但相比于电子商务公司在广告和获客上开支的本钱,其实更简单到达最佳收支平衡。

  2、为顾客供给真正的"触感"体会

  电商逐步意识到,顾客更巴望获得"实在触感"的体会。有些公司正在大力投资虚拟现实技能,期望让人们经过手机触摸屏获得虚拟触感,但这种方法并没有到达预期作用。尤其是在亚洲商场,顾客其实更乐意直接进店获得这种体会。

  所以请紧记这一点,毕竟"聪明"的电商现已抢先一步,开端布局线下实体店了。

  3、提前做好库存规划

  现在,顾客能够选择的产品种类越来越多,因而无论发货和退货,都需求强壮的物流配送支持。在这种情况下,电商必须细心评价、构建能够满意客户需求的配送中心。

  妥善办理库存非常具有挑战性,并且这项任务是持续、动态的,由于跟着客户规划的不断扩大,库存办理也会随之发生变化,所以电商公司有必要探究规划经济,并更好地触摸客户。

  对"街边店"的影响不大

  跟着电商公司大举进军线下,弥补线上事务的线下实体店也会越来越多,这必定对现代零售职业发生巨大影响。不过,这种职业趋势似乎对"街边店"的影响其实并不大,由于他们将会继续满意顾客的超本地需求,而这也是绝大多数电商无法触及到的一个范畴。

  问题是,假如没有线下战略,电商依然能够生存吗?当然能够!但很明显,只要将线下和线上事务严密"混合"起来才是未来,而亚马逊这些线上电商巨子和线下零售商之间的奋斗也只会越来越激烈。

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